Términos y Condiciones Generales de Cold Game Casino

1. Disposiciones Generales

1.1. Apuesta – Es un acuerdo entre el Cliente y Cold Game Casino sobre el posible resultado de un evento, en el cual el resultado es incierto y depende de la ocurrencia o no del evento. Todas las apuestas se aceptan de acuerdo con las reglas establecidas por Cold Game Casino.

1.2. Resultado – Es el desenlace del evento o eventos específicos en los que se basó la apuesta.

1.3. Cliente – Persona física que realiza apuestas en Cold Game Casino sobre el resultado de uno o más eventos.

1.4. Línea – Conjunto de eventos, sus posibles resultados, las cuotas ofrecidas, fechas y horas límite de aceptación de apuestas sobre dichos eventos.

1.5. Anulación de Apuesta – Se produce cuando no se realiza el cálculo ni el pago de una apuesta. En caso de anulación, el acuerdo entre Cold Game Casino y el Cliente se considera no realizado, y los fondos se devuelven al Cliente.

1.6. Tiempo Regulamentario – Duración oficial del evento de acuerdo con las reglas del deporte correspondiente, incluyendo el tiempo adicional agregado por el árbitro, sin considerar tiempos extras, prórrogas, tandas de penales u otros.

1.7. Cálculo de Apuestas – Todas las apuestas se calculan con base en la información proporcionada por el centro de procesamiento de datos autorizado.

1.8. Comprobación de Ganancias – El Cliente es responsable de verificar la exactitud de las ganancias acreditadas. En caso de discrepancias, deberá notificar a Cold Game Casino dentro de los diez (10) días hábiles indicando los detalles pertinentes (número de cuenta, fecha, evento, resultado seleccionado, cuota y motivo de desacuerdo).

1.9. Apuesta Ganadora – Se considera ganada la apuesta cuando el Cliente acierta todos los resultados especificados en la apuesta.

1.10. Condiciones de Aceptación – Las cuotas, hándicaps, límites y demás condiciones pueden cambiar después de realizada una apuesta, pero las condiciones previas a la modificación se mantendrán inalteradas para apuestas ya realizadas.

1.11. Apuestas sobre Resultados Conocidos – Las apuestas realizadas sobre eventos con resultados conocidos en el momento de realizarse podrán ser calculadas con una cuota de “1”.

1.12. Resolución de Disputas – En caso de discrepancias entre Cold Game Casino y el Cliente respecto al cálculo de apuestas, el pago de ganancias, o cualquier condición sustancial del acuerdo, las partes acuerdan un procedimiento de resolución de disputas de carácter obligatorio (resolución extrajudicial).

1.13. Plazo de Presentación de Reclamaciones – Las reclamaciones deberán presentarse dentro de los diez (10) días posteriores a la fecha en que el Cliente tenga conocimiento de la presunta infracción. Las reclamaciones deberán contener todos los argumentos y pruebas relevantes; en ausencia de estos, podrán ser rechazadas sin revisión.